Pengiriman Tak Sampai, Seasa Express Minta Biaya Tambahan

PADA 19 Januari 2022, saya mengirimkan barang sebanyak 11 paket dengan berat 262 kilogram melalui jasa pengiriman Seasa Express di Batam dengan tujuan Kota Jakarta Barat. Biaya pengiriman sudah dibayarkan Rp7.598.000 ke rekening BCA Seasa Express atas nama PT Segara Amindo Sarana, 20 Januari 2022, dan dijanjikan tiba dalam waktu maksimal tanggal 18 Februari 2022.

Dalam prosesnya, 24 Februari 2022 saya hanya menerima 5 dari 11 paket yang dikirimkan dengan total berat 50 kg. Diinformasikan 6 paket lainnya miss-route dan sedang dicari keberadaan paket tersebut.

Tanggal 12 Maret 2022 pihak Seasa Express menginformasikan bahwa paket sudah ditemukan dan masih ada di Batam. Juga diinformasikan bahwa paket akan segera dikirimkan dengan estimasi tiba di Jakarta maksimal tanggal 31 Maret 2022.

Akan tetapi, tanggal 24 Maret 2022 saya menerima telepon dari pihak Seasa Express cabang Batam yang meminta tambahan biaya pengiriman Rp2.500.000 agar paket saya dapat diproses pengiriman ke Jakarta

Saya keberatan dan saya meminta pertanggung jawaban pihak Seasa Express Pusat ataupun cabang Batam untuk memberikan solusi yang tidak mengecewakan, 1. Mengirimkan barang saya segera, 2. Mengembalikan barang saya (total 6 paket) dan refund sisa biaya pengiriman.

Saya menunggu respons segera dari pihak Seasa Express agar masalah ini dapat diselesaikan dengan baik dan cepat. Terima kasih.

Melvin
melvin.hendri@gmail.com

Bagikan ke: