BSI  Ciptakan Customer Engagement Melalui Transformasi Digital

Direktur Sales & Distribution BSI, Anton Sukarna memberikan hadiah kepada nasabah pada Hari Pelanggan Nasional di Kantor Cabang BSI Margonda, Depok. Foto: Istimewa.

Jakarta (Peluang) : PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) komitmen memberikan layanan inovasi digital bagi nasabah.  

Direktur Sales & Distribution BSI, Anton Sukarna mengatakan, BSI mengedepankan layanan dengan ultimate melalui beragam solusi digital untuk memberikan kemudahan bagi nasabah dalam bertransaksi setelah masa pendemi Covid-19.

“Kami sangat peduli terhadap kebutuhan dan kemudahan transaksi nasabah, BSI terus bertransformasi memberikan ultimate service dan operational excellence melalui inovasi layanan transaksi keuangan dan digitalisasi,” ujar Anton dalam rilis, Senin (5/9/2022).

Salah satu layanan transaksi digital adalah BSI Mobile yang memberikan manfaat bagi nasabah sebagai financial, social dan spiritual dengan berbagai fitur kemudahaan. Yaitu sebut Anton, pembukaan rekening secara online, transaksional melalui fitur transfer, belanja online, transaksi QRIS, top up pulsa dan e-wallet, beli token listrik, pembayaran sekolah dan pembiayaan. Serta pembukaan Tabungan E-Mas dan Gadai Emas via online.

Selain itu tambah dia, BSI Mobile juga menjawab kebutuhan nasabah dari sisi spiritual sebagai uniqueness BSI untuk memudahkan Langkah Ibadah melalui fitur berbagi Zakat dan infaq dansodaqoh. Serta fitur-fitur islami seperti waktu shalat, juz amma, asmaul husna, fitur lokasi masjid terdekat dan arah kiblat yang tepat.

“Pengembangan ekosistem digital produk dan fitur BSI Mobile akan terus dilanjutkan, dan diharapkan  dengan fitur yang lebih lengkap dapat memberikan manfaat bagi masyarakat luas,” ucap Anton.

Dalam pelayanan, jelasnya, fasilitas kemudahan transaksi di kantor cabang, setiap petugas akan memandu nasabah untuk memanfaatkan fasiitas BSI Mobile, ATM dan CRM, Digital Form serta fasilitas lainnya. Sehingga proses transaksi menjadi lebih simpel dan sesuai dengan lifestyle nasabah.

Selain itu, yang bertransaksi dikantor cabang pada tanggal 5 September 2022 yang merupakan Hari Pelanggan Nasional, khusus 50 nasabah akan mendapatkan souvenir manis. Nasabah juga dapat menyampaikan testimoninya melalui aplikasi Customer Satisfaction Survey sebagai bentuk evaluasi layanan dalam membangun customer engagement.

 “Alhamdulillah berkat dukungan masyarakat, transaksi digital  PT Bank Syariah Indonesia Tbk terus meningkat dimana per Juni 2022, user pengguna BSI Mobile mencapai 4,07 juta naik sebesar 81 persen secara yoy. Jumlah ini meningkat dipengaruhi oleh perubahan perilaku masyarakat yang mulai beralih ke e-channel BSI Mobile, ATM maupun Internet Banking,” kata Anton.

Saat ini profil nasabah BSI sebanyak 97 persen telah beralih menggunakan e-channel untuk beraktivitas perbankan. Transaksi kumulatif BSI Mobile per Juni 2022 mencapai 117,72 juta transaksi dan berkontribusi memberikan fee based income sebesar Rp119 miliar.

Bank Syariah Indonesia juga menjadi satu dari delapan penyelenggaraan jasa pembayaran (PJP) QRIS antara Indonesia-Thailand. Lewat kerjasama itu, nasabah BSI dan masyarakat Indonesia sudah bisa menggunakan QRIS via BSI Mobile untuk bertransaksi di Thailand.

Pemberlakukan QRIS antar negara dapat mendorong pertumbuhan penggunaan layanan BSI mobile. “Per Juni 2022, pengguna BSI Mobile telah mencapai 4,07 Juta, naik sebesar 81 persen secara tahunan, dengan transaksi kumulatif BSI Mobile per Juni 2022 mencapai 117,72 juta transaksi dan berkontribusi memberikan fee based income sebesar Rp119 miliar,” ungkapnya.  

Adapun transaksi QRIS BSI, lanjut Anton, juga terus meningkat secara signifikan. Pada Januari hingga Juni 2022, total transaksi QRIS BSI sebesar 2,7 juta transaksi dengan nilai mencapai Rp524 miliar. Jumlah tersebut jauh lebih tinggi dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu yaitu sebanyak 459 ribu transaksi dengan nilai sebesar Rp37 miliar.

Selain itu guna memanjakan nasabah, BSI juga memberikan berbagai promosi menarik bagi nasabah yang selalu bertransaksi menggunakan BSI debit dan BSI Hasanah Card seperti diskon/Voucher belanja diberbagai swalayan, diiskon/cashback sd Rp.500 ribu rupiah diberbagai tempat kuliner.

Serta diskon bagi nasabah yang berbelanja melalui e-commerse, dan  diskon 10 persen bagi nasabah yang berbelanja keperluan renovasi rumah di mitra 10. BSI juga memberikan diskon untuk kebutuhan kepemilikan kendaraan melalui BSI OTO berupa cashback, diskon biaya admin dan hadiah langsung logam mulia.

Bagikan ke:

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.